Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztahy mezi společností JK Studio. s.r.o., IČO: 21455490, DIČ: 21455490, IČ DPH: CZ21455490, se sídlem Lidická 700/19 (dále jen „Poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „Objednatel"), které využívají služby Poskytovatele.

1.2. Kontaktní údaje Poskytovatele: email: info@speedhosting.cz, telefon: 732555444.

1.3. Objednatel odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

2. Definice pojmů

• Služba – webhostingové služby, registrace a správa domén, virtuální a dedikované servery, a další služby poskytované Poskytovatelem.
• Smlouva – smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniklý na základě objednávky.
• Uživatelský účet – účet Objednatele v systému Poskytovatele.
• Fakturační období – časový úsek, za který je Služba fakturována (měsíc, čtvrtletí, rok).

3. Předmět smlouvy

3.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli následující služby:

• Webhosting – poskytnutí diskového prostoru, přenosu dat, emailových schránek a souvisejících služeb.
• Domény – registrace, prodloužení a správa doménových jmen.
• Servery – virtuální (VPS) a dedikované servery včetně správy.
• Doplňkové služby – SSL certifikáty, zálohy, antivirus, a další.

3.2. Rozsah a specifikace jednotlivých služeb je uveden v aktuálním ceníku na webových stránkách Poskytovatele.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1. Objednávka se provádí prostřednictvím online objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele.

4.2. Objednávka je závazná okamžikem jejího odeslání. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky emailem.

4.3. Smlouva je uzavřena okamžikem aktivace služby nebo zaplacením faktury, podle toho, co nastane dříve.

4.4. Objednatel je povinen při registraci uvést pravdivé a úplné údaje.

5. Ceny a platební podmínky

5.1. Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách Poskytovatele. Ceny jsou uvedeny bez DPH i s DPH.

5.2. Služby jsou fakturovány předem na zvolené fakturační období.

5.3. Splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.

5.4. Platbu lze provést bankovním převodem na účet uvedený na faktuře.

5.5. V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn:

• Účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
• Pozastavit poskytování služeb až do úhrady dlužné částky.
• Po 30 dnech prodlení službu ukončit.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1. Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
• Zajistit technickou podporu v pracovní dny od 9:00 do 17:00.
• Informovat Objednatele o plánovaných odstávkách minimálně 24 hodin předem.
• Provádět pravidelné zálohy dat dle specifikace služby.

6.2. Poskytovatel je oprávněn:

• Pozastavit službu v případě porušení těchto VOP Objednatelem.
• Provádět nezbytnou údržbu systémů.
• Měnit technické parametry služeb za účelem jejich vylepšení.

7. Práva a povinnosti Objednatele

7.1. Objednatel se zavazuje:

• Používat služby v souladu s těmito VOP a právními předpisy.
• Chránit přístupové údaje před zneužitím třetími osobami.
• Hradit faktury řádně a včas.
• Informovat Poskytovatele o změnách kontaktních údajů.

7.2. Objednatel nesmí:

• Rozesílat nevyžádanou poštu (spam).
• Šířit malware, viry nebo škodlivý software.
• Ukládat nebo šířit nelegální obsah.
• Porušovat autorská práva třetích osob.
• Přetěžovat servery Poskytovatele.

7.3. Objednatel odpovídá za veškerý obsah umístěný v rámci jeho služeb.

8. Dostupnost služeb (SLA)

8.1. Poskytovatel garantuje dostupnost služeb 99,9 % měsíčně.

8.2. Do výpočtu dostupnosti se nezapočítávají:

• Plánované odstávky oznámené předem.
• Výpadky způsobené vyšší mocí.
• Výpadky způsobené Objednatelem nebo třetí stranou.

8.3. V případě nedodržení garantované dostupnosti má Objednatel nárok na slevu z ceny služby za příslušný měsíc:

• Dostupnost 99,0 – 99,9 %: sleva 10 %
• Dostupnost 95,0 – 99,0 %: sleva 25 %
• Dostupnost pod 95,0 %: sleva 50 %

9. Trvání a ukončení smlouvy

9.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li dohodnuto jinak.

9.2. Služby se automaticky prodlužují na další fakturační období, pokud Objednatel službu nevypoví.

9.3. Výpovědní lhůta činí 30 dní a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

9.4. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od uzavření smlouvy, pokud služba nebyla dosud aktivována nebo využívána.

9.5. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností v případě:

• Závažného porušení těchto VOP.
• Prodlení s platbou delšího než 30 dní.
• Šíření nelegálního obsahu.

10. Odpovědnost za škodu

10.1. Poskytovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou úmyslným porušením svých povinností.

10.2. Maximální výše náhrady škody je omezena na částku zaplacenou Objednatelem za služby v posledních 12 měsících.

10.3. Poskytovatel neodpovídá za:

• Ztrátu dat Objednatele – Objednatel je povinen provádět vlastní zálohy.
• Škody způsobené vyšší mocí.
• Škody způsobené třetími stranami.
• Ušlý zisk.

11. Reklamace

11.1. Reklamace se podávají písemně na email: info@speedhosting.cz.

11.2. Reklamace musí obsahovat: identifikaci Objednatele, popis závady, datum vzniku.

11.3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dní od jejího obdržení.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit tyto VOP. O změnách bude Objednatel informován emailem minimálně 30 dní před jejich účinností.

12.2. Právní vztahy těmito VOP neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

12.3. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li dohoda možná, je k řešení sporů příslušný soud podle sídla Poskytovatele.

12.4. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

12.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.